Za svaki prodani proizvod izdajemo jamstvo koje dobivamo od proizvođača. Jamstvo se izdaje na proizvode koje podliježu jamstvu. Na jamstvenom listu su navedeni uvjeti jamstva i popis ovlaštenih servisa za Hrvatsku. U slučaju reklamacije proizvoda potrebno je obratiti se ovlašenom servisu koji je naveden u jamstvenom listu. Reklamacija na neispravan proizvod ostvaruje se prema uvjetima navedenim u jamstvenom listu proizvoda. Uz neispravan proizvod morate obavezno priložiti račun i jamstvo, te isti mora biti u originalnom pakiranju. Korisnik sam snosi troškove slanja robe ovlaštenom serviseru. U jamstvo ne ulaze oštećenja nastala neispravnim rukovanjem, mehanička oštećenja ili oštećenja ishabanih proizvoda.

Pravo na povrat proizvoda koji imaju skrivenu manu ili oštećenje, a oštećenje nije nastalo prilikom transporta kupac ima prijaviti u roku od 3 (tri) radna dana po primitku pošiljke. Na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu,pošiljatelj će korisniku vratiti sredstva na račun ili zamijeniti proizvod s novim. U slučaju da se zamjenski proizvod ne može isporučiti, moguć je samo povrat sredstava.

Reklamacija se ne priznaje ukoliko je kupac svojom greškom naručio pogrešan proizvod ili mu se naručeni proizvod ne sviđa.